Die Software Microsoft Teams hilft Unternehmen weltweit dabei, sich über das Internet auszu­tauschen – sei es, um Mitar­beitern das Homeoffice zu ermöglichen oder um entfernte Unter­nehmens­standorte miteinander zu verknüpfen. Die Möglichkeit, schnell mit den Kollegen zu chatten, statt eine E-Mail zu verfassen, wird von vielen Menschen sehr geschätzt. Doch darauf ist Teams nicht beschränkt. Mit MS Teams geht auch Telefonie!

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Sie und Ihr Team verpassen wichtige Anrufe. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis Sie wichtige Kunden verlieren, wenn Sie jetzt nicht reagieren.

Microsoft Teams Telefonie
  • Optimale Erreich­barkeit – egal ob auf dem Smartphone, Tablet, Notebook oder Desktop-PC
  • Einfache und konsistente Bedienung über alle Geräte und Betriebs­systeme hinweg mit nur einer Anwendung
  • Skaliert auf Ihre Bedürfnisse – so viele Sprach­kanäle und Clients wie Sie benötigen
  • Weg mit unnötiger Hardware – besser für die Umwelt und Ihre Geldbörse

Lesen Sie weiter und erhalten Sie ausführ­lichere Informa­tionen. Warten Sie jedoch nicht zu lange. Die Zeit läuft.

Hat MS Teams auch Telefonie-Funktionen?

Viele Nutzer wissen es gar nicht, aber mit der Kollabo­rations­software von Microsoft kann man auch richtig Telefo­nieren – und zwar nicht nur mit den Kollegen aus der gleichen Organi­sation, sondern auch ganz normal mit anderen Mobilfunk- oder Festnetz­nummern. Das macht Microsoft Teams zur Kommuni­kations­zentrale eines modernen Unter­nehmens.

Wenn man normaler­weise per Teams andere Nutzer innerhalb der eigenen Organi­sation anruft, findet kein echtes Telefonat statt. Per Voice-over-IP (VoIP) wird nur eine Sprachver­bindung hergestellt, ähnlich wie man es auch von vergleich­baren Video-Telefonie-Plattformen her kennt. Das Telefonnetz wird dafür nicht verwendet. Doch es ist auch möglich, dass Sie die Software wie einen digitalen Telefon­apparat nutzen und direkt über MS Teams Telefo­nieren – auch extern. Das geht dann beispiels­weise ganz bequem über ein Headset.

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Microsoft-Teams-Telefonie einrichten

Wenn Sie mit Teams Telefo­nieren wollen, müssen Sie jedem Nutzer eine Telefon­nummer zuordnen. Die Mitar­beiter können dann direkt auf dieser Nummer angerufen werden. Wichtig dafür sind zwei Aspekte:

Sie benötigen die richtige Lizenz von Microsoft 365. Entscheiden Sie sich für eine Enter­prise-Lösung (even­tuell mit einem entspre­chen­den Add-on für die Telefonie-Funktion).

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Außerdem brau­chen Sie für jeden Nutzer eine eigene Telefon­nummer. Hier gibt es zwei Möglich­keiten. Sie können entweder den von Microsoft ange­botenen Dienst wählen oder mit anderen (Tele­fon-)Anbietern zusam­men­arbeiten. Letzteres bietet sich vor allem dann an, wenn Ihre Mitar­beiter ohnehin schon alle mit eigenen Ruf­num­mern ausge­stattet sind.

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Wenn Sie Microsoft nicht als Ihren Telefon­anbieter verwen­den möchten, greifen Sie stattdessen auf das sogenannte Direct Routing zu. Hierbei wird ein bestehende Telefon­anlage mit Microsoft Teams verknüpft. Zusätzlich zu den Geräten, die Sie ohnehin schon verwenden (Festnetz- oder Mobil­telefon), können Mitar­beiter dann auch Teams als Softphone einsetzen. Zusätzlich zum klassischen Telefon kann man Anrufe dann auch über Teams annehmen. Gleiches gilt, wenn man selbst jemand anderen anrufen möchte.

Hilfe bei der Einrichtung

Damit Sie den Komfort komplett genießen können und alles reibungslos läuft, wenn Sie über Microsoft Teams Telefo­nieren, sollten Sie mit Experten zusammen­arbeiten. Gemeinsam mit IT-Kompass bauen Sie Teams zu einer Telefon­anlage aus. Wir beraten Sie und übernehmen für Sie die Einrichtung. Bei IT-Kompass bekommen Sie alles aus einer Hand: Microsoft-365-Lizenz und die passende Server­struktur.

Gut zu wissen

Telefo­nieren über Teams

Für Mitar­beiter ist die Bedienung denkbar einfach: Unter dem Menüpunkt „Anrufe“ ist alles zu finden, was für Telefonate benötigt wird. Vor allem ist dort ein Ziffern­block integriert, mit dem man jede beliebige Nummer anwählen kann. Ebenfalls sehr interessant ist das Speichern von Kontakten: Da Teams nahtlos mit Outlook zusammen­arbeitet, können die gespei­cherten Kontakte aus der E-Mail-Verwaltung (wenn eine Telefon­nummer angegeben wurde) direkt angerufen werden. Im Verlauf sehen Sie zudem alle Anrufe – auch jene, die man verpasst hat. Voicemail und Anruf­umleitungen runden MS Teams als perfekte Telefon­anlage ab.

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Vorteile der Teams-Telefonie

Wenn Sie in Ihrem Unter­nehmen Microsoft Teams zum Telefo­nieren verwenden, sorgen Sie für effi­zientere Workflows und ein komfor­tableres Arbeits­umfeld.

  • Arbeits­abläufe: Telefon­anrufe können direkt über Laptop oder PC ange­nommen oder getätigt werden – den Ort, an dem die Mitar­beiter ohnehin arbeiten.
  • Komfort: Die Teams-Software arbeitet nahtlos mit anderen Microsoft-Produkten wie Outlook zusammen und kann Infor­mationen von dort übernehmen.
  • Über­sichtlich: In Microsoft Teams sind viele Telefon­funktionen (wie etwa Voicemail oder Anruf­historie) einfach zu finden, die in üblichen Telefonen nur schwer erreichbar sind.
  • Remote Work: Dank der Cloud-Technologie müssen Mitar­beiter nicht mehr im Büro sitzen, um auf dem Festnetz erreichbar zu sein.

Häufig gestellte Fragen zu Teams-Telefonie

Was sind die Kosten für Telefonie per Microsoft Teams?

Die Kosten für Telefonie per Teams setzen sich unter­schiedlich zusammen. Vor allem sind hier die Lizenz­gebühren für Microsoft 365 zu beachten. Die reinen Kosten für Anrufe ins In- und Ausland sowie auf Mobilfunk­nummern richten sich dann stark nach dem Tarif, den Sie mit Ihrem Telefon­anbieter bzw. Microsoft abge­schlossen haben. Viele Tarife enthalten aber Flatrates, so dass Sie nicht für jedes Telefonat (zumindest im Inland) zahlen müssen.

Braucht man extra Hardware für Teams-Telefonie?

Teams läuft auf jedem PC oder Laptop mit Windows oder Mac. Zusätzlich gibt es die Software auch als Apps für Tablets und Smartphones. Da alles über eine Cloud abgewickelt wird, benötigen Sie kein eigenes Rechen­zentrum. Abhängig davon, wie Sie die Telefonie bewerk­stelligen, ist aber noch ein Session Border Controller (SBC) notwendig. Dieses Gerät verbindet das Telefonnetz mit der Teams-Infra­struktur.

Für wen ist Teams als Telefon­anlage geeignet?

Alle Unternehmen, die vermehrt auf Digitali­sierung und Remote Office setzen, können von der Telefonie per Teams profitieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen großen Konzern oder um ein kleineres Unternehmen handelt. Die Office-Anwendungen von Microsoft haben viele Unternehmen ohnehin bereits im Einsatz. Sie müssen die Software nur noch mit Ihren Telefon­nummern verknüpfen.

Fazit

Bereiten Sie Ihr Unternehmen schon jetzt auf die Zukunft vor und nutzen Sie Microsoft Teams als Telefon­anlage. So gönnen Sie sich selbst und Ihren Mitar­beitern den Komfort einer digitalen Telefonie-Lösung.

  • Machen Sie einen Schritt Richtung Digitali­sierung
  • Bündeln Sie Ihre Kommuni­kation auf einer Plattform
  • Gestalten Sie Arbeits­abläufe effizienter
Ihre Anfrage

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Montag bis Freitag 8:00 - 17:00 Uhr
Telefon: +49-7162-14505-80

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