Dafür brauchen wir dich:
- Du bist unser freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Ansprechpartner im Remote-Support bei allen Fragen rund um die technischen Systeme unserer Kunden.
- Störungsannahme und Fehleranalyse
- Problemlösung und Störungsbeseitigung sowie proaktives Lösen von Systemfehlern
- technische Unterstützung unserer Vertriebsmitarbeiter und teilweise Beratung unserer Kunden
- Planung und Umsetzung von Änderungen in den betreuten Umgebungen
- Dokumentation der umgesetzten Lösungen
Das bringst du am besten mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen
- Erfahrungen im Windows Server und Clientumfeld
- Erfahrungen mit Windows Serverdiensten
- Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Umgebungen
- Erfahrung mit M365 (insbesondere Teams und Sharepoint)
- Gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zum On-Site-Support (Unterstützung und Vertretung)
- Verantwortungsbewusstsein
